DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉が一般的になりました。そんな中、多くの中小企業様をはじめとして、「うちもDXに取り組もう」と動きだされているところが増えています。
行動そのものは大変良い事ですが、DXを目標として行動したはずなのに「現場改善」だけで終わってしまう会社様の多いことが私は気になります。
今回は、これまでの経験から見えている「DXが現場改善」で終わってしまう会社に共通している5つの点についてお伝えしたいと思います。
共通点① DXを「業務効率化」と定義している
最も多いのがこれです。例えば、
- 手作業を減らす
- 入力を楽にする
- ペーパーレス化する
これ自体は悪くありません。しかし、これは「現場の効率化」であって「変革（トランスフォーメーション）」ではありません。
DXを「現場の効率化」と定義した瞬間、経営判断や構造改革には踏み込みません。結果として、
「少し楽になったけれど、会社は何も変わらない」
こんな状態になります。
「現場の効率化」「業務効率化」「業務改善」は「DX（デジタルトランスフォーメーション）」に内包されていますが、DXの目標ではありません。
共通点② 経営が「スポンサー」で止まっている
DXが現場改善で終わる会社は、
- 経営側は承認する
- 予算は出す
- しかし中身には踏み込まない
こういう状態になっていることが多いです。
本来DXは、
- 優先順位を変える
- 判断基準を変える
- 役割を変える
経営そのものの仕事を変革することです。
経営側が「応援者」でいる限り、DXは現場改善プロジェクトで止まってしまいます。
共通点③ 部門単位で完結している
- 営業DX
- 現場DX
- 経理DX
それぞれは動いている。しかし、横の繋がりがない（大手企業でも未だにあります）。
その結果、
- データは分断（これまでと変わっていない）
- 判断は従来通り
- 全体最適は起きない
DXが「部分最適の強化」で終わります。
共通点④ 「やらないこと」を決めていない
DXが現場改善で止まる会社は、
- とりあえずできるところから
- 小さく始めて様子を見る
と言いながら、DXのキモとなる「やらない領域」を決めていません。
そのため、
- 変革は広がらない（とりあえずやっているの満足）
- 責任の所在が曖昧（様子を見ているので責任者不在）
- 変えない領域が固定化（やる・やらないの議題にすらなっていない）
結果として、DXの本題に触れないまま終わります（軽やかにフェードアウトします）。
共通点⑤ 成果指標が「作業時間」だけ
- 作業時間が減った（よいことです！）
- 入力が楽になった（めちゃくちゃよいことです！）
- 残業が減った（たいへんすばらしいことです！）
これらは重要です。しかし、DXの本質ではありません。
本来、DXの成果指標として見るべきなのは、
- 意思決定の速度
- 判断精度
- 全体の見通し
ここを測っていない会社は、DXが「現場改善止まり」になります。
さいごに
DXが現場改善で終わる会社の共通点は、
- DX＝効率化だと思っている
- 経営側が当事者になっていない
- 部門単位で完結している
- やらない領域を決めていない
- 成果指標が作業レベルに止まっている
つまり、DXを「構造変革」ではなく「作業改善」として扱っていることになります。
DXを現場改善で止めないためには、
- 全社のフローを見える化する
- 経営側も現場側も当事者になる
- やらないことを決める
- 成果指標を「変革」で見る
こうした判断を整理する役割が必要になります。
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